私の携帯はテレビ電話機能がありませんが、利用できますか？
利用できます。
ドコモのムーバ、auなどを使用している方で、当コンテンツをご利用されたい方は、音声のみの対応になりますが、ご利用できます。
また、FOMAを使用している方でも、テレビ電話発信ボタンではなく、通常の通話ボタンで発信されれば、音声通話でのご利用ができます。料金はテレビ電話通話も音声通話のみでも一律１分150円です。また、専門家の中にも、音声通話のみ対応の専門家がいます。
マークの場合はテレビ付携帯電話対応、
マークの場合は音声通話のみ対応の専門家です。専門家個々のプロフィールのところにマークがありますので、テレビ電話対応かどうか確認して発信してください。
電波の状態が悪くて通話が切断されてしまいました。この場合、再度ＩＤやパスワードを入力して申し込まなくてはいけないのですか。
切断後、１分以内であれば、ＩＤとパスワードを入力しなくても、リダイヤルするだけで相談が再開できます。
１分経過してしまった場合は、専門家は待機中に戻りますので、再度ＩＤ、パスワードを入力して申し込みを行ってください。
一般電話からの相談申し込みはできますか？
ご利用できません。
『不動産相談.com』のサービスは、相談者の携帯電話番号、メールアドレスを当社のサーバーに登録して行います。一般固定電話にはメール機能がありませんし、インターネットにも接続できませんので、ご利用できません。
ライブチャットのようにパソコンのライブカメラを使って相談の申し込みはできますか？
ご利用できません。
パソコンと携帯のテレビ電話とは通信規格が違うため、現状ではパソコンのとの接続は行っておりません。携帯対携帯のサービスとなっております。 『不動産相談.com』は様々なバージョンアップを予定しており、将来的にはパソコンとの接続も選択肢の１つとして考えております。
1分150円の利用料金の他に、通話料金もかかるのですね。いくらぐらいかかるのですか？
ご利用プランによって通話料金は異なります。
ご利用の携帯の会社、相談者の方のご利用プランによって、通話料金は違いますので、ご自分の料金プランをご確認ください。基本料金を安く設定されている場合は、１分あたりの通話料金は高くなります。またテレビ電話料金は、音声通話に比べて高めに設定されております。
テレビ電話料金は通常の音声通話に比べて高いですね。安くならないのですか？
通話料金は将来的にどんどん安くなっていきます。
通話料金は、ドコモなどの携帯会社が決めることなので弊社は関与できませんが、通信業界の流れとして、通話料金は将来的にどんどん安くなる方向です。テレビ電話料金の高さを気になさる方は、音声通話で『不動産相談.com』をご利用ください。
完全前払い方式とのことですが、後払いはできませんか？
ご利用できません。
利用した分だけ請求する後払い方式を採っているコンテンツもありますが、後払いでは未払いがどうしても発生します。弊社では、回収のトラブルを避けるため完全前払い方式を採っております。ご理解ください。
クレジットカードのセキュリティは大丈夫ですか？
大丈夫です。
『不動産相談.com』の決済システムでは、クレジットカードの暗証番号などの情報が暗号化されて送信されるようになります。
ポイントの払い戻しはできますか？
できません。
一度購入したポイントに関しては、払い戻しを行っておりません。金額をよくお確かめになった上でご購入していただくようお願いいたします。
尚、ポイントに期限はありませんのでいつでもご利用いただけます。
退会したい時はどうすればよいですか？
メールにてご連絡ください。
退会したい場合は
当社アドレスまで、登録時のメールアドレスと電話番号をご記入の上ご連絡ください。お客様の情報に関するデータを一切消去いたします。この時、未使用分のポイントもなくなりますのでご注意ください。
